Durante más de 30 años, CaseWare IDEA Inc. ha tenido siempre como objetivo primordial proporcionar un servicio asistencia técnica de calidad superior a nuestros clientes en todo el mundo. Asimismo desde Auditech, podemos ayudar a nuestros clientes on-site, por correo electrónico o por teléfono para que puedan usar nuestra solución sin esfuerzo. Estamos siempre disponibles para atender sus requerimientos por skype, y whatsapp !
Nuestros servicios de asistencia al cliente comienzan con cursos de capacitación y continúan con soporte técnico y encuestas para conocer mejor las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es asegurar que desde nuestro primer intercambio con nuestros clientes, nuestra relación profesional sea un éxito. La mayoría de las solicitudes de asistencia se resuelven dentro de un plazo de 24 horas.
Ofrecemos los siguientes servicios:
- Acceso a nuestro personal especializado de lunes a viernes por teléfono o correo electrónico.
- Asistencia local disponible a través de nuestros distribuidores y socios.
- Actualizaciones y mejoras gratuitas.
- Servicio remoto de diagnóstico.
- Acceso a nuestro sitio de asistencia técnica y a una biblioteca de material de apoyo descargable.
Si desea más información, envíe un correo electrónico a ideasupport@caseware.com
Tambien puede escribirnos a nuestras cuentas de correo en Auditech-ar.com
Los usuarios con licencia de IDEA pueden obtener servicio técnico directo para IDEA en la página: http://ideasupport.caseware.com/
o ingresando directamente en la solapa de Passport desde IDEA !